Resi & Cambi

Da Maison Ardenza, ogni creazione viene realizzata individualmente ed esclusivamente su ordinazione.
Il Suo capo viene creato appositamente per Lei, con la massima maestria artigianale, precisione e un impegno assoluto verso l’eccellenza.
Per questo motivo, la nostra politica di reso è su misura e riflette il nostro standard di qualità e attenzione al cliente.

Idoneità al Reso

È possibile richiedere un reso esclusivamente nei seguenti casi:

• Difetto di produzione confermato
• Consegna incompleta o errata
• Il prodotto non rispetta i nostri rigorosi standard qualitativi

In tali circostanze, Maison Ardenza si fa carico di tutti i costi di restituzione e gestisce la richiesta con la massima priorità.

Garanzia del Produttore – 1 Anno

Ogni capo Maison Ardenza è coperto da una garanzia del produttore di un anno, che include:

• Difetti di lavorazione
• Difetti dei materiali
• Difetti di cucitura
• Difetti strutturali

Sono esclusi i danni derivanti da normale usura o uso improprio.
Qualora si verificasse un problema entro il periodo di garanzia, i nostri artigiani ripareranno o sostituiranno il capo gratuitamente.

Articoli Non Restituibili

Poiché ogni capo viene realizzato su misura e su ordinazione, non accettiamo resi per:

• Cambio di preferenza personale
• Mancato gradimento
• Scelta errata della taglia

Consigliamo vivamente di consultare la nostra guida alle taglie o di contattarci per una consulenza personalizzata prima dell’ordine.

Cambi

Durante la fase di produzione, eventuali modifiche di vestibilità possono essere effettuate se comunicate tempestivamente.
Una volta completata la realizzazione del capo, il cambio è possibile solo in presenza di un difetto di produzione dimostrabile.

Garanzia di Qualità

Ogni creazione Maison Ardenza viene sottoposta a molteplici controlli di qualità interni prima della spedizione.
Se un prodotto non dovesse soddisfare i nostri elevati standard, interveniamo immediatamente e in modo professionale per trovare una soluzione.

Come Richiedere Assistenza

Se ritiene che il Suo ordine sia idoneo all’assistenza, La invitiamo a contattare il nostro team di supporto entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, includendo:

• Numero d’ordine

• Foto o video chiari del problema riscontrato

Questo ci consente di valutare la richiesta in modo rapido ed efficace.

La Nostra Promessa

Il nostro obiettivo è offrirLe una soluzione elegante, equa e impeccabile, in ogni situazione.